Average order value (AOV)
Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)

Average order value (AOV)
The average amount someone spends when they buy. The value is in terms of revenue or sales. 

Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)
Số tiền trung bình mà một người chi tiêu khi họ mua sắm. Giá trị thuộc về doanh thu hoặc lượng bán hàng. 

Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) là một thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. AOV đề cập đến số tiền trung bình mà mỗi khách hàng chi tiêu trong mỗi đơn hàng.

Trong thương mại điện tử, AOV được tính bằng cách lấy tổng doanh thu từ tất cả các đơn hàng và chia cho số lượng đơn hàng. Vì vậy, AOV có thể được tính theo công thức sau: AOV = Tổng doanh thu / Số lượng đơn hàng.

Thuật ngữ AOV cung cấp thông tin quan trọng về mức độ chi tiêu của khách hàng trung bình cho một đơn hàng cụ thể. Điều này cho phép các nhà kinh doanh, nhà tiếp thị và nhà quản lý cửa hàng tập trung vào cách tăng giá trị đơn hàng trung bình của mỗi khách hàng.

AOV có ý nghĩa quan trọng cho các doanh nghiệp và nhà bán lẻ, vì nó có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và doanh số bán hàng. Một AOV cao có nghĩa là khách hàng đang chi tiêu nhiều hơn trên mỗi đơn hàng, trong khi một AOV thấp có thể chỉ ra một mô hình mua hàng không hiệu quả.

Để tăng giá trị đơn hàng trung bình, có một số chiến lược mà các nhà kinh doanh và nhà tiếp thị có thể ứng dụng. Dưới đây là một số cách để tăng AOV:

1. Tăng giá trị sản phẩm / dịch vụ: Để khách hàng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn trong mỗi đơn hàng, cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn.

2. Khuyến mãi giảm giá hoặc ưu đãi mua hàng số lượng: Cung cấp giảm giá hoặc khuyến mãi khi khách hàng mua số lượng lớn hoặc mua hàng tập trung.

3. Giỏ hàng ưu tiên: Đề xuất sản phẩm phụ kiện hoặc sản phẩm có liên quan để khuyến khích khách hàng thêm vào giỏ hàng và tăng giá trị đơn hàng.

4. Giao hàng miễn phí với mức đơn hàng tối thiểu: Cung cấp chính sách giao hàng miễn phí khi khách hàng đạt mức đơn hàng nhất định, khuyến khích khách hàng chi tiêu thêm để nhận được lợi ích này.

5. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự: Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, tăng khả năng khách hàng mua thêm sản phẩm trong cùng một phạm vi.

6. Gói combo / gói sản phẩm: Tạo ra các gói sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị hơn so với việc mua từng phần riêng lẻ, khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm cùng một lúc.

7. Phương thức thanh toán linh hoạt: Cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm cả trả góp hoặc trả sau, đặc biệt đối với các mức giá cao.

8. Program thưởng khách hàng: Tạo ra chương trình thưởng khách hàng để khuyến khích khách hàng mua nhiều và thường xuyên hơn.

Tổng kết lại, AOV là một thuật ngữ quan trọng trong kinh doanh và tiếp thị, giúp đánh giá mức độ chi tiêu của khách hàng trung bình cho mỗi đơn hàng. Quy trình tăng AOV có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tăng lợi nhuận và doanh số bán hàng. Bằng cách áp dụng các chiến lược tăng giá trị đơn hàng trung bình, các doanh nghiệp có thể đạt được kết quả khả quan trong việc tăng AOV và phát triển doanh nghiệp.