Demand waterfall Thác nhu cầu

Demand waterfall
Is a term used in the sales funnel which tracks how prospects flow from lead to closed/won business. 

Thác nhu cầu
Thuật ngữ được sử dụng trong kênh bán hàng để theo dõi quá trình khách hàng tiềm năng chuyển từ khách hàng đang quan tâm sang chốt giao dịch. 

Thác nhu cầu (Demand Waterfall) là một thuật ngữ trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và quảng cáo trực tuyến. Nó mô tả quy trình quản lý và tối ưu hóa các bước trong quá trình chuyển đổi của khách hàng từ lúc họ biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi họ thực hiện hành động mua hàng.

Trong chiến lược tiếp thị, thác nhu cầu là một mô hình áp dụng để theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo. Nó giúp các nhà quảng cáo và tiếp thị xác định các bước quan trọng và đo lường hiệu quả của mỗi bước đó. Thác nhu cầu cung cấp cái nhìn tổng quan về quá trình tương tác của khách hàng với các yếu tố tiếp thị và giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.

Vậy thác nhu cầu gồm những bước nào? Một mô hình thác nhu cầu cơ bản bao gồm các bước sau:

1. Nhận biết: Bước này bắt đầu khi khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua quảng cáo, marketing trực tuyến, hoặc từ nguồn thông tin khác.

2. Quan tâm: Sau khi nhận biết, một số khách hàng tiềm năng có quan tâm và tiếp tục tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng xem xét các yếu tố khác nhau như giá cả, tính năng, chất lượng và nhận xét từ người dùng khác.

3. Nhu cầu: Trong giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đã nhận ra nhu cầu của mình và thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết vấn đề của họ.

4. Quyết định: Đây là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định cuối cùng về việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Ở giai đoạn này, họ có thể so sánh giữa các lựa chọn khác nhau và xem xét các yếu tố như giá, chất lượng và đánh giá khác.

5. Mua hàng: Sau khi đưa ra quyết định, khách hàng tiềm năng tiến hành mua hàng. Giai đoạn này là mục tiêu của mặt hàng, dịch vụ và nhà quảng cáo.

6. Trung gian: Sau khi khách hàng tiềm năng mua hàng, họ có thể tiếp xúc với các đại lý hoặc nhà bán lẻ để hoàn thành quá trình mua hàng. Ở giai đoạn này, các trung gian có thể cần được định rõ và phối hợp một cách chặt chẽ để đảm bảo sự thành công của quy trình bán hàng.

7. Lợi ích: Giai đoạn này liên quan đến việc khách hàng tiềm năng nhận được lợi ích từ sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã mua. Điều này làm nổi bật giá trị của sản phẩm và đồng thời cung cấp cơ sở để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Theo quy trình trên, việc áp dụng thuật ngữ thác nhu cầu trong chiến lược tiếp thị có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đầu tiên, nó cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị bằng cách theo dõi từng bước trong quá trình chuyển đổi khách hàng. Điều này giúp xác định các điểm mạnh và yếu của chiến dịch cũng như tìm cách cải thiện hiệu quả tiếp thị trong tương lai.

Thác nhu cầu cũng giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn trong quy trình chuyển đổi khách hàng và giải quyết chúng một cách kịp thời. Nếu có một bước trong quá trình chuyển đổi không hiệu quả, doanh nghiệp có thể tìm cách cải thiện hoặc thay đổi nó để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Ngoài ra, thác nhu cầu cung cấp thông tin cụ thể về nguồn lực mà doanh nghiệp nên tập trung vào để tối ưu hóa quá trình chuyển đổi. Bằng cách hiểu rõ các yếu tố quyết định ở mỗi giai đoạn, doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn lực của mình một cách thông minh và hiệu quả.

Trong kết luận, thác nhu cầu là thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và có vai trò quan trọng trong việc quản lý và tối ưu hoá quá trình chuyển đổi khách hàng. Với khả năng đo lường hiệu quả, xác định vấn đề tiềm ẩn và cung cấp thông tin đáng tin cậy, thuật ngữ này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất tiếp thị và tăng cường sự thành công của doanh nghiệp.