Sales funnel Phễu bán hàng

Sales funnel
A buying process that companies lead customers through when purchasing products, solutions, or services. A sales funnel is divided into steps, starting at the top with the awareness stage and concluding with the purchase stage at the bottom. 

Phễu bán hàng
Là quá trình mua hàng mà các công ty dẫn dắt khách hàng đi qua khi mua sản phẩm, giải pháp hoặc dịch vụ. Một phễu bán hàng được chia ra thành các bước, bắt đầu từ giai đoạn nhận thức của khách hàng ở đầu phễu và kết thúc với giai đoạn mua hàng ở dưới đáy phễu. 

Sales funnel (phễu bán hàng) là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực marketing và kinh doanh. Đây là một khái niệm quan trọng để hiểu và áp dụng trong việc tăng doanh số bán hàng và tạo ra những khách hàng tiềm năng cao chất lượng.

Sales funnel đề cập đến quá trình tiếp cận và chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn nhận biết công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ, cho đến khi họ trở thành những khách hàng trung thành và tiềm năng. Quá trình này có thể được chia thành các giai đoạn cụ thể, bao gồm: nhận biết, quan tâm, khám phá, quyết định và mua hàng.

Giai đoạn đầu tiên trong sales funnel là nhận biết. Đây là giai đoạn mà công ty xác định và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Công ty có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để thu hút khách hàng, bao gồm quảng cáo trực tuyến, quảng cáo ngoại hội, sự kiện, hoặc qua việc chia sẻ nội dung hữu ích trên các kênh truyền thông xã hội hoặc blog. Mục tiêu của giai đoạn này là để khách hàng biết đến công ty và sản phẩm của bạn.

Sau khi khách hàng nhận biết được công ty, họ tiếp tục vào giai đoạn quan tâm. Ở giai đoạn này, khách hàng có thể bắt đầu tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Công ty cần cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích để khách hàng cảm thấy hấp dẫn và tin tưởng vào sản phẩm của mình. Các hình thức marketing như email marketing, quảng cáo trực tuyến, hoặc nội dung trang web cung cấp thông tin chi tiết và giải đáp các câu hỏi của khách hàng tiềm năng.

Tiếp đó, khách hàng đi vào giai đoạn khám phá. Ở giai đoạn này, khách hàng đã có sự quan tâm và bắt đầu nghiên cứu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Công ty cần cung cấp nhiều thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ để khách hàng có thể so sánh và đưa ra quyết định cuối cùng. Công ty có thể sử dụng các phương tiện như bài viết trên blog, video hướng dẫn, hay bảng so sánh sản phẩm để tạo sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Giai đoạn quyết định là khi khách hàng đã nghiên cứu và chuẩn bị để mua hàng. Đây là thời điểm công ty cần thuyết phục và tạo niềm tin cho khách hàng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ là sự lựa chọn tốt nhất. Công ty có thể sử dụng các đánh giá, chứng chỉ, hoặc chính sách bảo hành để tăng tính đáng tin cậy và thúc đẩy khách hàng đến quyết định mua hàng.

Cuối cùng, khách hàng vào giai đoạn mua hàng. Đây là thời điểm mà khách hàng đã đưa ra quyết định mua hàng và tiến hành thanh toán. Công ty cần làm việc chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra một cách suôn sẻ và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

Sales funnel là một khái niệm quan trọng để hiểu và tận dụng trong việc tăng cường doanh số bán hàng. Bằng cách xây dựng và quản lý một sales funnel hiệu quả, công ty có thể thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ra đề xuất mua hàng hấp dẫn.