Brand values Giá trị của thương hiệu

Brand values
The principles that shape and direct the marketing ethos of a company’s or organization’s overall brand. 

Giá trị của thương hiệu
Nguyên tắc định hình và định hướng các đặc tính tiếp thị thương hiệu của công ty hoặc tổ chức. 

Giá trị của thương hiệu (brand values) là một thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Nó đề cập đến những cốt lõi, nguyên tắc và tín ngưỡng mà thương hiệu đại diện và tạo dựng cho khách hàng của mình.

Brand values có thể hiểu là tập hợp các nguyên tắc và giá trị cốt lõi thể hiện sự định hình, mục tiêu và tầm nhìn của thương hiệu. Nó định rõ các nguyên tắc và quy tắc mà thương hiệu tuân thủ để tạo ra một trải nghiệm đồng bộ và phù hợp với giá trị mà nó muốn truyền tải.

Một ví dụ về giá trị của thương hiệu có thể là cam kết về chất lượng. Khi một thương hiệu quyết định xây dựng giá trị này, nó cam kết sẽ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao và luôn đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe nhất. Điều này giúp thương hiệu xây dựng được lòng tin và niềm tin từ phía khách hàng, từ đó tạo nên một mối quan hệ lâu dài và trung thực với khách hàng.

Một giá trị khác của thương hiệu có thể là tinh thần sáng tạo. Một thương hiệu có giá trị này sẽ khuyến khích nhân viên sáng tạo và động viên họ để tìm kiếm các giải pháp mới và đột phá. Như vậy, thương hiệu cung cấp cho khách hàng sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và nổi bật, giúp nó phân biệt với đối thủ cạnh tranh và tạo nên một ấn tượng sâu sắc.

Một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng giá trị của thương hiệu là sự tương thích và tương tác với khách hàng. Thương hiệu cần phải hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và giá trị của khách hàng hướng tới. Bằng cách thiết lập một sự tương tác chặt chẽ và phù hợp, thương hiệu có thể xác định được điểm mạnh và yếu của mình, từ đó xây dựng được một giá trị thật sự mang tính cạnh tranh và thích ứng với thị trường.

Ngoài ra, việc xây dựng giá trị của thương hiệu còn liên quan đến việc xây dựng một hệ thống giá trị lan tỏa đồng nhất từ bên trong của tổ chức đến bên ngoài, từ nhân viên đến khách hàng. Tập thể tất cả nhân viên của thương hiệu cần hiểu rõ về giá trị cốt lõi mà thương hiệu đại diện, và áp dụng chúng trong công việc hàng ngày. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ, từ đó giúp thương hiệu xây dựng được sự đồng nhất, sự tin tưởng và niềm tin tuyệt đối từ khách hàng.

Trên thực tế, giá trị của thương hiệu không chỉ là một khía cạnh quan trọng trong tiếp thị, mà nó còn đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và thành công của một thương hiệu trên thị trường. Nếu một thương hiệu không thể xây dựng được giá trị vững chắc và phù hợp, nó sẽ đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và khả năng người tiêu dùng chuyển sang các thương hiệu khác.

Vì vậy, làm thế nào để xây dựng và duy trì giá trị của thương hiệu? Câu trả lời đó là một yếu tố chiến lược và phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Tuy nhiên, những yếu tố cơ bản để xác định và xây dựng giá trị thương hiệu bao gồm:

1. Định rõ mục tiêu và tầm nhìn của thương hiệu: Phần quan trọng nhất trong việc xây dựng giá trị thương hiệu là hiểu rõ mục tiêu và tầm nhìn mà thương hiệu đang hướng đến. Điều này giúp xác định những giá trị cốt lõi của thương hiệu và thông qua đó xây dựng một hệ thống giá trị phù hợp.

2. Tạo dựng hình ảnh thương hiệu: Để xây dựng giá trị của thương hiệu, bạn cần phải tạo dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo và sâu sắc trong tâm trí khách hàng. Điều này bao gồm việc thiết kế logo, màu sắc, hình ảnh và từ ngữ đại diện cho thương hiệu. Mỗi yếu tố này phải phù hợp và gắn kết với giá trị cốt lõi mà thương hiệu đại diện.

3. Tạo ra trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng: Một phần quan trọng trong việc xây dựng giá trị thương hiệu là tạo ra một trải nghiệm đồng nhất và tương tự cho khách hàng. Từ ngôn ngữ giao tiếp, nhân viên và dịch vụ khách hàng trực tiếp, cùng với truyền thông và quảng cáo, mỗi khía cạnh phải phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu. Điều này giúp khách hàng nhìn thấy một thương hiệu đáng tin cậy và đồng nhất.

4. Tạo dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng: Thương hiệu cần thiết lập một mối quan hệ chặt chẽ và tương tác với khách hàng. Việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng, gắn kết với đám đông thông qua các kênh truyền thông xã hội và chất lượng dịch vụ khách hàng đều góp phần quan trọng trong việc xây dựng giá trị của thương hiệu.

5. Phát triển và duy trì một văn hóa thương hiệu khỏe mạnh: Tạo một văn hóa thương hiệu mạnh mẽ, trong đó các nhân viên tuân thủ các giá trị cốt lõi của thương hiệu, là yếu tố quan trọng.